Google Play: Fix „App konnte aufgrund eines Fehlers nicht heruntergeladen werden. (963)“

Beheben Sie ein Problem mit Ihrem Android-Gerät beim Herunterladen von Apps in Google Play, bei dem Sie auf die Fehlermeldung „App konnte aufgrund eines Fehlers nicht heruntergeladen werden. (963)“.

Der Fehler 963 tritt auf, weil das Gerät aus irgendeinem Grund die zum Herunterladen der App erforderlichen Daten nicht schreiben kann.

In der Regel können Sie das Problem mit diesen Schritten beheben

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Google Play Store“ > „Speicher“.
Wählen Sie die Schaltfläche „Daten löschen“.
Gehen Sie zurück zur Liste der Apps und wählen Sie dann die App aus, die Sie heruntergeladen haben.
Wenn die App auf der SD-Karte gespeichert ist, tippen Sie auf „In den Gerätespeicher verschieben“. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wählen Sie „Speicher“ und dann „Daten löschen“ für die App.

Versuchen Sie erneut, die App herunterzuladen. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Google Play Store“ > „Updates deinstallieren“ > „Deinstallieren“.
Gehen Sie zurück zur Liste der Apps und wählen Sie dann „Google Play Services“.
Wählen Sie „Updates deinstallieren“ > „Deinstallieren“.

Wenn Sie ein HTC-Handy haben, versuchen Sie Folgendes:

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „HTC Lock Screen“ > „Updates deinstallieren“ > „Deinstallieren“.
Versuchen Sie erneut, die App herunterzuladen.

Wenn Sie ein Amazon Kindle Fire-Gerät haben, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie auf dem Gerät „Einstellungen“ > „Apps & Spiele“ > „Alle Anwendungen verwalten“.
Streichen Sie nach rechts, um „Alle“ Apps anzuzeigen.
Wählen Sie die Anwendung aus, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann „Deinstallieren“.

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert und Ihr Android-Gerät über eine SD-Karte als externen Speicher verfügt, können Sie versuchen, die SD-Karte mit den folgenden Schritten zu deaktivieren:

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Speicher“ > „SD-Karte aushängen“.
Versuchen Sie, die App erneut herunterzuladen, und starten Sie dann Ihr Telefon neu.